鼎捷軟件發(fā)布《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型白皮書》

裝備制造行業(yè)是鼎捷持續(xù)關(guān)注和深度經(jīng)營的行業(yè)之一。立足于在裝備制造行業(yè)的長達(dá)40年的專注與沉淀，鼎捷團(tuán)隊綜合國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)型制造相關(guān)的知識文獻(xiàn)，于近日正式發(fā)布由多名行業(yè)專家參與編寫《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型白皮書》。

《白皮書》部分內(nèi)容摘錄：

01服務(wù)化轉(zhuǎn)型是裝備制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢

對于裝備制造業(yè)來說，基礎(chǔ)的產(chǎn)品延伸服務(wù)是必須的。除此之外，還需在售前、售中及售后的運(yùn)營和回收段提供更為高端、有價值的高級服務(wù)。比如：完全基于客戶需求的包括軟硬一體的集成化方案設(shè)計；為客戶提供總集成總承包的交鑰匙工程方案，可能是成套設(shè)備，也可能涉及到整個車間和工廠的整體解決方案；為客戶設(shè)計多樣化的租賃/融資等金融方案；為客戶提供基于設(shè)備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測/運(yùn)維解決方案等等。

與傳統(tǒng)制造相比，服務(wù)型制造從客戶的角度出發(fā)，認(rèn)為客戶需要的不僅是產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)，而是其功能以及在整個生命周期內(nèi)始終如一的功能及完備的服務(wù)。

企業(yè)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型是必然的過程，作為設(shè)備廠商和其服務(wù)的客戶來說，愿意通過服務(wù)型制造的模式進(jìn)行合作，具體可以歸納為如下情形：

02服務(wù)化轉(zhuǎn)型的業(yè)態(tài)與模式解析

通過對裝備制造業(yè)客戶的調(diào)研與整理，特別是通用設(shè)備、專用設(shè)備、輸配電成套設(shè)備的服務(wù)型制造各模式的深入了解，我們把裝備制造業(yè)的服務(wù)型制造模式共分成四層、十類共21種模式。

4層：分為基礎(chǔ)層、增值層、創(chuàng)新層、擴(kuò)展層；

10類：基礎(chǔ)層中有設(shè)備銷售、交易便捷兩類；增值層中有被動服務(wù)、主動服務(wù)兩類；創(chuàng)新層中有定制設(shè)計、制造提效、售后創(chuàng)新、開拓未來四類；擴(kuò)展層有產(chǎn)品延伸、打造平臺兩類；

21種模式：包含設(shè)備/備件銷售、易損件備貨、網(wǎng)絡(luò)交易、維修服務(wù)、大修技改、安裝調(diào)試、巡檢檢測、預(yù)防性維修、再制造、一體化方案、自動化產(chǎn)線改造、供應(yīng)鏈優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、總集成總承包、合同能源、ppu協(xié)議、全生命周期管理、設(shè)備金融服務(wù)、設(shè)備租賃、二手設(shè)備、產(chǎn)能交易等。

03裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型最佳實踐

通過對超過160家的裝備制造業(yè)客戶進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

04服務(wù)化轉(zhuǎn)型的建議與展望

隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)需要做好準(zhǔn)備，從產(chǎn)品智能化本身和行業(yè)服務(wù)化模式或商業(yè)模式的拓展來擁抱和適應(yīng)服務(wù)型制造，逐步實現(xiàn)面向服務(wù)化的轉(zhuǎn)型。

融合到行業(yè)或產(chǎn)業(yè)龍頭的供應(yīng)鏈體系

在行業(yè)集中度很高的情況下，企業(yè)偏向于向龍頭看齊，融入體系。在工程機(jī)械領(lǐng)域基本已形成以頭部企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈體系。

努力拓展基于核心技術(shù)下的產(chǎn)品智能化帶來的服務(wù)化新模式

這樣企業(yè)可以建立自己的獨有競爭優(yōu)勢，不容易被模仿和超越。甚至可以發(fā)展為這個行業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型的典范，將其他資源吸引過來。

隨著國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境越趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型增長方式已不能支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，越來越多的制造商開始意識到在產(chǎn)品中加入“服務(wù)”是形成競爭優(yōu)勢的重要途徑，推動制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，已成為我國制造業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型白皮書》通過調(diào)研160余家裝備制造企業(yè)的服務(wù)化路徑及模式，研討支持企業(yè)開展服務(wù)型制造的系統(tǒng)化方案，希望為裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，探索切實有效的路徑以供參考。